TERMOS E CONDIÇÕES DE COMPRA DO INGRESSO ELETRÔNICO PARA MACHU PICCHU

TERMOS GERAIS

1. O bilhete é pessoal, nominal e intransferível e é um documento que tem natureza de contrato.
2. O turista, ao adquirir este bilhete, aceita incondicional e sem reservas estes termos e condições.
3. Este contrato é estabelecido em correspondência com a regulamentação peruana vigente, referente à entrada no Parque Arqueológico de Machu Picchu.
4. Bilhete Machu Picchu, é uma marca da empresa Machu Picchu Travel Wave EIRL, com número RUC: 20609218721, com autorização do Departamento descentralizado de Cultura Cusco código: AG2396 e com sua plataforma de reserva de ingressos Machu Picchu: www.machupicchuenlinea .com que fornece seus serviços todos os dias do ano e cobra uma pequena comissão pela venda de ingressos para Machu Picchu e outros centros arqueológicos, também oferece assessoria e outros serviços turísticos necessários para a estadia do turista na cidade de Cusco e Machu Picchu.

O ACESSO A MACHU PICCHU

1. Todos os turistas que visitam o sítio arqueológico são obrigados a apresentar bilhete de entrada e documento de identidade (original). No caso de menores que não possuam documentos de identidade e estejam acompanhados por adultos, a Direção Regional de Cultura - Cusco presumirá como verdadeiros os dados de identidade que os adultos forneçam sobre eles.
2. A Direção Regional de Cultura - Cusco reserva-se o direito de revisar o ingresso antes e durante a visita.
3. Caso o turista não apresente documento de identidade com o qual comprove suficientemente a titularidade do bilhete com o qual pretende acessar o sítio arqueológico ou seu nome não corresponda, não poderá entrar em Machu Picchu, este fato não procedendo como causa de reembolso.
4. Caso o turista não tenha utilizado o bilhete na data indicada, não há reembolso, pois é válido apenas para a data em que foi reservado.
5. O turista é responsável por inserir corretamente os dados pessoais necessários ao processo de ingresso, dados estes que se presumem verdadeiros e têm caráter de declaração juramentada.
6. A Direcção Regional de Cultura de Cusco reserva-se o direito de restringir a entrada nas suas instalações a pessoas cujo estado de saúde seja muito delicado e inadequado, bem como a mulheres em estado de gravidez avançado.
7. A Direção Regional de Cultura Cusco, não será responsável pela saúde ou condição física dos turistas ou por qualquer acidente ou problema que possa ocorrer como resultado da sua visita.
8. O bilhete eletrônico concede o direito de entrar no Parque Arqueológico de Machu Picchu na data indicada no bilhete, na rota reservada e nos horários estabelecidos para cada bilhete.
9. A Direção Regional de Cultura de Cusco deverá contar com guardas e sinalização adequada que garanta a segurança física do turista, nos setores onde existam animais que a habitem, serão controlados e localizados em espaços onde os turistas não circulam.
10. As seguintes pessoas ou objetos serão impedidos de entrar e/ou retirados das instalações:
    
    • Clientes encontrados sob efeito de substâncias tóxicas, álcool, drogas ou outras substâncias.
    • Armas de fogo ou ar comprimido, munições, explosivos, substâncias inflamáveis ​​ou outros objetos que perturbem a ordem no sítio arqueológico.
    • Arcos e flechas, utensílios de caça e pesca, machados, facões, facas de caça cuja lâmina de aço ultrapasse 07 cm. longos, picaretas, pás ou outras ferramentas.
    • Qualquer tipo de armadilha para captura de exemplares da fauna.
    • Combustíveis como querosene, óleo diesel, gasolina.
    • Equipamento de som e outros geradores de ruído irritantes.
    • Animais domésticos e espécies exóticas.
    • Candles.
    • Visitantes que apresentem comportamentos contrários à moralidade ou aos bons costumes.
11. É completamente proibido:
    • Faça fogueiras e abra fogo.
    • Consumo de comida.
    • Faça escritos e/ou gráficos nas paredes.
    • Subir e/ou ter contato direto com as paredes do sítio arqueológico.
    • Fazer barulhos altos (assobios, gritos, assobios e outros).
    • Utilizar algum espaço do sítio arqueológico como Serviço de Higiene.
    • Traga bebidas que não estejam nas cantinas manuais.
    • Alterar as condições da flora e da fauna dos sítios arqueológicos.
    • Bengalas; exceto para idosos ou deficientes.
    • Fumar nos sítios arqueológicos e áreas adjacentes que podem causar incêndios florestais.

CASOS DE CONTINGÊNCIA

1. Em caso de perda ou roubo do bilhete físico, facilitaremos a emissão de um novo bilhete a custo zero através de email ou através do portal web e atendimento online.
2. Caso o único meio de transporte que pode ser utilizado pelo turista para chegar a Machu Picchu sofra atrasos devido às condições climáticas, verificadas pela Direção Regional de Cultura - Cusco, isso oferecerá a possibilidade de alteração da data de entrada do ingresso, dependendo da disponibilidade de vagas, sem custo adicional; mas não concederá nenhum reembolso.
3. Em caso de desastres naturais na jurisdição regional, que impeçam a chegada dos usuários ao Parque Arqueológico de Machu Picchu, a Direção Regional de Cultura - Cusco, permitirá a modificação da data após verificação dos fatos.

LIBERAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

1. Ticket Machu Picchu, não se responsabiliza pela deterioração, perda parcial ou total dos pertences dos visitantes do Centro Arqueológico de Machu Picchu.
2. Ticket Machu Picchu, não se responsabiliza por cenários climáticos desfavoráveis ​​dentro e fora do centro arqueológico de Machu Picchu.
3. Caso o turista faça passeios ou visitas em locais não sinalizados ou proibidos, a Ticket Machu Picchu e a Direção Regional de Cultura Cusco não se responsabilizam por sua segurança e integridade física.

CANCELAMENTOS, MODIFICAÇÕES OU DEVOLUÇÕES

1. No caso de cancelamentos, devoluções ou modificações, conforme resolução do Ministério da Cultura nº 216-2018-MC em seu artigo 15, afirma que: o ingresso é válido apenas para a data em que foi adquirido, é não Não é permitida a alteração de data ou nome do titular, razão pela qual não são aplicáveis ​​modificações ou cancelamentos, portanto, também não são aplicáveis ​​reembolsos. Esta medida foi tomada para salvaguardar o turista e evitar que seja vítima de fraudes em na compra de pacotes turísticos, os únicos modificáveis ​​são os números dos documentos ou datas de nascimento, tome as medidas e pague os seus bilhetes quando tiver certeza da data da sua visita.
2. Somente no caso de a Direção Regional de Cultura cancelar a entrada em Machu Picchu, o titular do bilhete e/ou o agente de viagens tem o direito de exigir o reembolso, devolução que só ocorrerá com a apresentação do bilhete original e de acordo com as disposições emitidas para a fase específica.
3. O usuário que não visitar Machu Picchu perderá todos os direitos ao ingresso, sem possibilidade de qualquer reembolso.

ATENDIMENTO AO CLIENTE ON-LINE

Ticket Machu Picchu no intuito de prestar um serviço de boa qualidade através de seu Escritório de Reserva Eletrônica de Bilhetes, compromete-se a:

1. Disponibilizar aos turistas um sistema informático que permita a reserva e compra do Bilhete Electrónico através do portal www.machupicchuenlinea.com
2. Disponibilizar aos turistas um Centro de Atendimento ao Cliente que atenderá todos os dias inclusive domingos e feriados das 08h30 às 18h00 realizar consultas e procedimentos de reservas e compras, por diversos meios tecnológicos como telefone, celular, e-mail e redes sociais.
3. Responder aos pedidos efetuados num prazo não superior a 24 horas.

FORMAS DE PAGAMENTO

O Ticket Machu Picchu disponibiliza o uso da plataforma PayPal por ser extremamente segura, eficiente e fácil de usar, pois aceita todos os cartões de crédito ou débito.

TEMPO DE PERMANÊNCIA EM MACHU PICCHU

A permanência é válida a partir do momento em que o usuário registra sua entrada no Parque Arqueológico de Machu Picchu no posto de controle e vigilância correspondente dentro do horário de funcionamento que estará indicado em cada ingresso.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Na intenção de um tratamento responsável da informação, compromete-se a:

1. Permite reservar o bilhete do cliente em www.machupicchuenlinea.com de forma rápida, fácil e segura, com os mais altos padrões e certificações de segurança internacionais.
2. Todas as informações inseridas em nosso sistema são estritamente confidenciais.
3. Nosso Portal não armazena em seu banco de dados informações pessoais ou informações de cartões que os usuários utilizam para realizar suas transações.